重點摘要
本文可了解的內容
- 01
希望日期與住宿晚數
- 02
參加人數與年齡層
- 03
競技或活動內容
目錄本文目錄
SECTION洽詢前要整理的8項資訊
- 01
希望日期與住宿晚數
- 02
參加人數與年齡層
- 03
競技或活動內容
- 04
練習場地或比賽場地
- 05
預計抵達與出發時間
- 06
車輛數與移動方式
- 07
餐食與過敏
- 08
未定事項與優先順序
有未定項目也沒有問題
集訓計畫常會在與住宿設施洽詢的過程中逐步確定。請說明目前的範圍,例如「約20人」「場地仍在候選階段」。與其把未確定資訊寫成定案,先分享可能變更的情況更容易協調。
SECTION初次聯絡的文字範例
洽詢後要確定的事項
正式住宿人數
房間分配
餐食條件
入住與退房
付款與取消條件
當日聯絡負責人
SECTION把洽詢內容分成「確定事項」與「洽詢事項」
讓設施容易判斷的聯絡,不是資訊越多越好,而是能看出目前的確定程度。已確定的日期與人數標示為「確定」,候選場地與餐食標示為「洽詢中」,較容易安排暫時保留、估價與追加確認的順序。
| 區分 | 表達範例 |
|---|---|
| 確定 | 8月5日起住宿2晚、指導者3名 |
| 概算 | 預計選手18至22名 |
| 洽詢 | 是否能提供晚餐及練習場地選項 |
| 之後確定 | 男女明細於參加截止後提供 |
SECTION收到回覆後要確認的重點
不只確認有沒有空房,也要確認設施提出的條件是否符合團體運作。逐項整理費用包含範圍、人數變更期限、延遲抵達的處理方式、餐食與入浴時間、車輛條件,口頭決定的內容最後也要留下紀錄。
SECTION初次洽詢要讓設施判斷的事項
初次聯絡不需要完成所有細節的行程表,而是要讓設施判斷希望日期是否可接待、人數是否符合房間組成,以及哪些條件需要追加確認。不要一次增加過多問題,先確認接待可行性與下一步手續。
| 聯絡階段 | 主要提供內容 | 希望設施確認的事項 |
|---|---|---|
| 初次洽詢 | 候選日期、概算人數、團體類型與目的 | 是否可接待及需要的追加資訊 |
| 條件確認 | 男女明細、車輛、餐食與抵達時間 | 設備、費用與變更期限 |
| 預約手續 | 確定人數、代表者與付款資訊 | 預約成立條件與當日聯絡方式 |
提問要排優先順序
即使餐食、場地與接送都想一起洽詢,在尚未確認住宿是否可行前就深入討論細節,可能拉長往來時間。分成絕對必要條件、希望條件及之後可決定的條件,回覆會更清楚。
修正不容易判斷的洽詢方式
| 不容易判斷的表達 | 較容易判斷的表達 |
|---|---|
| 大約20人想住宿 | 選手16至20名、指導者3名,預計於○日前確定 |
| 也請準備餐食 | 希望晚餐2次、早餐2次,洽詢是否可提供及用餐時間 |
| 會搭巴士前往 | 使用1輛小型巴士,希望確認停車與上下車地點 |
重要的不是完全消除模糊資訊,而是附上範圍與預計確定日期。收到設施提問後,決定可以回答的負責人與期限,不要擱置待回覆項目。
SECTION向BASE NIIKAPPU洽詢時
只要能提供日期、人數與利用目的,即使細節尚未確定也可以洽詢。條件複雜時,請在送出住宿預約申請前先透過洽詢整理。
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